Instrucciones de eliminación de datos — Luna

Última actualización: 18 de julio de 2026

Luna es un servicio de atención de mensajes con inteligencia artificial para comercios, operado por Lunium. Si interactuaste con una cuenta de Instagram, Facebook o WhatsApp atendida por Luna y querés que eliminemos tus datos (tu conversación y los identificadores asociados), seguí estos pasos:

1. Enviá un correo a hola@lunium.ai con el asunto "Eliminación de datos".
2. Indicá el nombre de usuario o número de teléfono desde el que escribiste, y a cuál comercio le escribiste.
3. Confirmaremos la eliminación por la misma vía en un plazo máximo de 30 días.

También podés pedir la eliminación directamente al comercio con el que conversaste; el comercio puede borrar la conversación completa desde su bandeja y esa eliminación es definitiva.

Más detalle sobre cómo tratamos los datos: Política de Privacidad.